Politique de remboursement

Chez Noélia, chaque création est pensée comme une expérience à part entière. Une attention particulière est portée à la qualité des ingrédients, à la fabrication artisanale et à l’expérience offerte.

En raison de la nature des produits proposés et dans le respect des normes d’hygiène et de sécurité, toutes les ventes sont finales.

Aucun retour ni remboursement ne peut être effectué.

Ce positionnement vise à garantir que chaque produit reçu est intact, manipulé avec soin et conforme aux standards de qualité de Noélia.

Une approche guidée

Avant tout achat, il est possible d’entrer en contact avec la fondatrice afin d’obtenir des conseils personnalisés.

Noélia privilégie une relation directe, simple et transparente, afin de vous permettre de faire un choix éclairé et adapté à vos besoins.

Première utilisation

Chaque peau réagit différemment, même face à des ingrédients d’origine naturelle.

Exemple avec Lenvia :

Avant une immersion complète, il est recommandé de procéder à un premier contact en douceur :

• Laissez infuser le produit dans votre bain comme indiqué.
• Trempez d’abord une main ou une partie du corps pendant quelques minutes.
• Observez la réaction de votre peau avant de vous immerger complètement.

Cette approche permet de découvrir le produit progressivement, en toute confiance.

Composition et exigence

Les produits Noélia sont fabriqués à la main, en petites quantités, selon une approche rigoureuse.

• Ingrédients 100 % d’origine naturelle
• Aucun ingrédient toxique ou agressif
• Formulations testées avec soin avant leur mise en circulation

Chaque détail est maîtrisé, de la sélection des matières premières à la préparation finale.

Commande endommagée ou non conforme

Si un produit arrive endommagé ou si une erreur s’est produite lors de la préparation de votre commande, merci de contacter Noélia dans un délai de 48 heures suivant la réception, avec une description du problème et des photos à l’appui.

Une solution appropriée sera proposée dans les meilleurs délais.

Nous joindre

Pour toute question ou demande, vous pouvez communiquer avec Noélia via le formulaire de contact du site ou l’adresse courriel indiquée dans la section Contact.